Sık Sorulan Sorular
Hangi markalarla uyumlu sarf malzemeleri sunuyorsunuz?
Massive olarak Raytools, WSX, Precitec, IPG, Max Photonics ve benzeri birçok markayla tam uyumlu, yüksek performanslı sarf malzemeleri sunuyoruz.
Satın aldığım ürünün cihazıma uyumlu olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Uzman ekibimiz, cihazınıza en uygun parçayı seçmeniz konusunda size ücretsiz danışmanlık sağlar. Tek yapmanız gereken bizimle iletişime geçmek.
Teknik bir sorun yaşarsam ne kadar sürede destek alabilirim?
Hızlı müdahale ekibimiz aynı gün içerisinde size ulaşarak uzaktan ya da yerinde teknik destek sağlar. Kritik arızalarda önceliklendirme yapılır.
Eğitim içerikleriniz neleri kapsıyor?
Makine kurulumu, yazılım kullanımı (CypCut vb.), kesim parametreleri, günlük bakım ve güvenlik konularında kapsamlı eğitim sağlıyoruz.
Lazer makinemin performansında düşüş var, sebebi sarf malzeme kaynaklı olabilir mi?
Evet, düşük kaliteli veya yıpranmış sarf malzemeler performans kaybına yol açabilir. Nozzle, lens ve koruma camlarının düzenli kontrolü önerilir. Gerekli testleri yaparak doğru yönlendirmeyi sağlıyoruz.
Hangi sıklıkla lens ve koruma camı değiştirmeliyim?
Bu kullanım yoğunluğuna bağlı olarak değişir. Ancak ortalama bir kullanımda, 100-150 saatlik çalışmalardan sonra kontrol ve gerekirse değişim önerilir.
Eğitim hizmetiniz sadece satın alım sonrası mı geçerli?
Hayır. Dilerseniz eğitim paketimizi ayrı olarak da satın alabilirsiniz. Yeni kullanıcılar veya ekip içi eğitim için idealdir.
Fiyat teklifini nasıl alabilirim?
Ürün ya da hizmet detaylarını bize ilettiğinizde aynı gün içinde size özel teklif oluşturup dönüş sağlıyoruz.
Servis hizmetiniz hangi şehirleri kapsıyor?
Tüm Türkiye’ye hizmet veriyoruz. Teknik ekibimiz bölgelere göre organize olduğu için, ihtiyaç duyulan servis türüne göre yönlendirme yapılmaktadır. Acil müdahale, periyodik bakım ve kurulum gibi farklı servis talepleriniz için en uygun zaman planlaması tarafımızdan yapılır. Ayrıca yurt dışı kurulum, eğitim ve teknik destek talepleriniz için de bizimle iletişime geçebilirsiniz.